LEGAL REFERENCE

Terma Luckywins Melindungi Akaun Anda

Syarat dan peraturan kami dirancang untuk melindungi akaun anda, data peribadi, dan setiap transaksi yang anda lakukan melalui platform kami. Kami menjelaskan bagaimana kami beroperasi, hak anda sebagai...

Keselamatan Data PeribadiPerlindungan AkaunTransaksi AmanHak Pengguna Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
luckywins Terma Luckywins Melindungi Akaun Anda

Peraturan Operasi dan Bidang Kuasa

Luckywins beroperasi mengikut undang-undang tempatan dan peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Akaun anda dikawal sepenuhnya oleh anda, dan anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan piawaian keselamatan tertinggi. Anda mempunyai hak

untuk menutup akaun anda kapan saja, dan untuk membuat permintaan akses ke data peribadi anda. Kami mengekalkan rekod transaksi dan aktiviti akaun untuk tujuan kepatuhan dan keselamatan. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang terma ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat kami, pasukan kami siap membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses sepanjang hari.

Obrolan Langsung 24/7 Hubungi agen sokongan kami melalui obrolan langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera...
E-mel Pemeriksaan Hantar pertanyaan terperinci tentang kebijakan privasi, keselamatan data, atau permohonan akses data anda ke...
Pusat Bantuan Laman Web Jelajahi bahagian soalan lazim kami yang menyeluruh, panduan verifikasi akaun, dan jawapan tentang perlindungan...
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan dan privasi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi semua transaksi dan data peribadi anda di platform kami.

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Maklumat pembayaran anda tidak...

Verifikasi Identiti

Kami memverifikasi identiti anda semasa pendaftaran untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan. Dokumen anda disimpan dengan selamat...

Polisi Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif, dan untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Anda...

Akses Permohonan Data

Anda berhak untuk membuat permohonan akses ke semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan salinan lengkap...

Keamanan Akaun

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah pada akaun anda, hubungi sokongan kami serta-merta. Kami boleh memblokir akaun anda sementara...

Perubahan Terma

Jika kami mengubah syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat...

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat Kami

Ya, anda boleh menutup akaun anda kapan saja dengan meminta bantuan melalui obrolan langsung atau e-mel sokongan kami. Selepas penutupan, anda tidak boleh menggunakan platform kami lagi, tetapi anda boleh membuat permohonan untuk mengembalikan dana yang sah dalam akaun anda.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses oleh penyedia pembayaran kami dengan enkripsi penuh. Kami hanya menyimpan rekod transaksi yang telah lengkap untuk tujuan keselamatan dan audit.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui obrolan sokongan atau e-mel kami dengan bukti identiti, dan kami akan memberikan data dalam format yang mudah dibaca dalam 30 hari bekerja.

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun itu aktif. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan maklumat untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan dan untuk mencegah penipuan, biasanya selama 5-7 tahun atau seperti yang ditentukan oleh pihak berkuasa lokal.

Hubungi sokongan kami serta-merta melalui obrolan langsung atau e-mel jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali pada akaun anda. Kami akan memblokir akaun anda untuk penyiasatan dan bekerja untuk melindungi dana anda. Jangan bagikan kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk staf sokongan kami.

Kami tidak menjual atau membagikan data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran, pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan, dan mitra teknikal yang membantu kami beroperasi. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Jika kami mengubah syarat, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi akaun 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk tidak menerima terma baru dengan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa. Penggunaan berterusan bermakna anda bersetuju dengan perubahan tersebut.